Aviso de privacidade

O escritório identificado no portal é o controlador dos dados da solicitação: ele define o que pedir, para qual finalidade e por quanto tempo manter. O MandaDocs atua como operador, processando os dados para prestar a plataforma ao escritório.

Podemos processar nome, telefone, e-mail, respostas em texto, escolhas, documentos e imagens enviados, além de datas de envio, revisão e entrega de comunicações relacionadas à solicitação. Quando o cliente responde o e-mail da solicitação com anexos, guardamos os arquivos recebidos e não persistimos o corpo da mensagem.

Os dados são usados para receber e organizar os itens pedidos pelo escritório, permitir sua análise, registrar o andamento e enviar comunicações necessárias sobre pendências ou correções.

Para operar o serviço, os dados podem passar por fornecedores de infraestrutura e comunicação, como MongoDB, Vercel, Resend, Kapso e Meta/WhatsApp, e, na análise automática de documentos, o Vercel AI Gateway e o modelo de visão associado, conforme os recursos usados pelo escritório. O acesso é limitado ao necessário para a prestação de cada serviço.

O prazo aplicável aparece no aviso da própria solicitação. Ele é configurado pelo escritório e conta da conclusão ou, enquanto a solicitação estiver aberta, da última atividade real. Antes da exclusão automática, o escritório recebe um aviso para poder exportar os dados necessários.

Mensagens já entregues ao WhatsApp, cópias feitas pelo destinatário e registros mantidos por provedores externos não podem ser apagados pelo MandaDocs. O escritório deve configurar o prazo de acordo com suas obrigações legais e regulatórias.

Na página inicial e no cadastro usamos cookies próprios para o teste de headline, para lembrar de onde você chegou e para registrar a sua escolha de anúncios. O portal do cliente em /r não carrega esses cookies de marketing.

• md_visitor e md_hero são essenciais para medir o funil e servir a mesma versão da página nas visitas seguintes.
• md_attr guarda a primeira origem (campanha, referrer) até a conta ser criada.
• md_consent guarda se você aceitou anúncios ou ficou só com o essencial.
• Pixels da Meta e do Google só entram depois do aceite.

Para medir o funil da landing, também registramos eventos próprios como visualização, rolagem, cliques, cadastro e assinatura. Esses registros usam identificadores pseudônimos, a origem da visita e propriedades do evento; não guardam e-mail, endereço IP nem o identificador bruto do navegador. Eles ficam por até 25 meses para permitir comparações anuais.

Este trecho descreve o que o produto faz hoje e ainda passa por revisão jurídica antes de ser tratado como política final.

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão quando aplicável. Use o e-mail do escritório exibido no portal da sua solicitação. O MandaDocs dará o suporte técnico necessário ao controlador.